Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk setiap peserta pelatihan. Pengembalian dana (refund) dapat diajukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

1. Pembatalan oleh Penyelenggara: Jika kelas/pelatihan dibatalkan sepenuhnya oleh pihak Training Pedia, peserta berhak mendapatkan pengembalian dana 100%.

2. Kelebihan/Kesalahan Pembayaran: Jika terjadi double payment atau kelebihan transfer akibat gangguan sistem.

Kondisi Tidak Berlakunya Refund Pengembalian dana tidak berlaku apabila:

1. Peserta membatalkan kehadiran atas alasan pribadi setelah H-3 sebelum pelatihan dimulai.

2. Peserta tidak hadir pada hari pelaksanaan pelatihan tanpa pemberitahuan (no-show).

3. Kendala teknis yang berasal dari perangkat atau koneksi internet peserta sendiri saat mengikuti pelatihan online.

Proses Pengajuan Refund

1. Peserta dapat mengajukan permohonan refund dengan menghubungi tim Support kami melalui email ke support@trainingpedia.id dengan melampirkan bukti pembayaran dan alasan pengembalian.

2. Proses verifikasi dan pengembalian dana akan memakan waktu maksimal 14 hari kerja setelah permohonan disetujui. Dana akan dikembalikan ke rekening asal yang digunakan saat bertransaksi.